全球覆盖、本地交付：在全球80个国家设置230个服务网点，有2000多名服务工程师。
■解决客户的管理问题
在横河电机多年的业务中，我们发现各行业存在一些共同的客户管理问题。根据行业趋势，我们的客户优先进行运营支出(OPEX)和资本支出(CAPEX)方面的生产。就OPEX而言，我们可以将客户的问题分为四类。
对于OPEX，管理“安全&安全性”风险是工厂管理的首要问题。维持较高的“可用性&可靠性”是良好的业务连续性的关键。由于意外停电可能造成工厂每年损失高达上亿乃至数十亿美元，因此，减少意外停电是客户最关心的问题。以下两点在构建关键任务系统时尤为关键。“效率”是通过优化能源、产量、操作、供应链等提高盈利能力和经营业绩的关键。“人的可靠性”可以表现为人员方面的判断失误和操作失误，它是另外三个问题中的一个要素。根据一项调查，行业领域中40%的意外停车是由操作员失误造成的。
对于CAPEX，降低复杂自动化和信息系统的项目风险对于获得成功极为重要。为了解决这些问题，横河电机提供了一系列帮助客户获得可持续业务发展、实现出色运营的解决方案。
■从业务到运营的全面解决方案
杜绝突发性工厂停产事件的发生是确保业务平稳运行的一个非常好的方法。
通过全面解决方案为客户创造更多价值
1、快速执行决策
2、降低整合风险
3、持续改进
收购KBC后，通过增加业务策略和运营管理咨询功能，横河电机成为唯一一家能够为客户提供“360度”全面解决方案的公司。
OT (操作技术)是横河电机的传统强项，是关键任务自动化系统和安全操作的基础。IT (信息技术)通过连接各种类型的系统和数字工厂数据，可以为合作和生产优化提供平台。我们知道，OT和IT在不断融合，可以为客户创造更多的价值。通过增加领先市场的咨询功能，我们将更胜一筹。
通过将KBC的操作知识和横河电机的自动化解决方案相组合，可以确保客户可持续价值的最大化。
