“民用三表”是国家重点管理的计量器具，量大面广，与人民群众生活密切相关，其中“民用三表”的居民申投诉事情时有发生，直接关切到人民群众的幸福感和获得感。各部门对该项工作历来高度重视，如2019年市场监管总局联合住房和城乡建设部印发《关于加强民用“三表”管理的指导意见》明确要求畅通投诉举报渠道。
结合近年来“民用三表”申投诉工作处置的实际情况，在现行法制计量管理的框架下，创新地采用团体标准的方式对“民用三表”计量争议处置活动进行规范，进一步明确、细化计量争议的处置流程和方法，并引进了多种争议调解途径，合理引导发挥社会资源的力量，以有效解决实际问题，取得了较好的社会效益，得到了政府主管部门、水电气服务企业、居民用户、消费者权益保护组织的肯定和好评。其贯彻执行将指引供水、供电、供气行业工作者及相关计量检定机构开展更加有效、高质量的计量争议处置工作，同时将改善目前三表计量争议处置不规范、无依据等现状。
该文件作为团体标准发布后，上海市供水水表强制检定站、上海市电能表强制检定站、上海市燃气设备计量检测中心等将组织各供水、供电、供气和相关企业广泛深入地开展标准宣贯和培训，结合现有的标准实施评估机制，持续对标准实施推进过程中发现的问题进行收集、梳理和汇总，以进一步健全民用“三表”计量争议处置规范体系，更好地指导民用“三表”计量争议处置工作，促进民用“三表”计量工作的提升。
