明晰的经营理念不是局部短期行为
同惠电子取之于“以客户为中心,同心同德,互惠互利”的寓意,这也是同惠电子自1994年成立之时一直延续至今的经营理念。正是这种与客户互惠互利的经营理念,成功的支撑着同惠电子在电子测试测量仪器行业走过20多年的风风雨雨,并一直不断地朝着国际先进水平发展。
实现企业与客户的双赢,也一直是电子测试测量仪器企业发展的永恒话题。赵浩华认为,“以客户为中心”作为一种现代经营理念,它不是一种局部行为和短期行为,它涉及到企业生产经营的所有领域,伴随着企业发展的全过程。这种理念要求企业改变过去把客户当作抽象群体的看法,而应把客户看成具有鲜明特色的个体,站在客户的角度全面关注客户直接的和间接的、持久的、个性化的需求,以关注客户利益为焦点,满足并超越客户的期望,才能真正赢得客户的心。
同惠电子一直坚持“实现顾客满意”的准则,做到让客户对产品和服务满意很关键。赵浩华认为,要最大限度满足客户的要求,光靠产品研发人员的个人设计是远远不够的。同惠经过多年的摸索,形成了一套自己的行之有效的新产品开发流程——市场调研、产品立项、研发、试制、验证、推广、反馈、改进到定型等一整套严密的过程。
客户对电子测试测量仪器的实际需求包括:产品性能指标、操作的便捷性、界面的亲和力、升级维护的方便性、产品的可靠性以及预算成本的经济性等。赵浩华告诉记者,同惠电子的产品能被客户接受并让客户满意,这得益于同惠电子最早环节的市场调研已经掌握了大量的数据,充分了解了客户的实际诉求,再结合公司多年积累的行业经验和专业知识,从而最大限度地保障了产品能符合客户需求。
立志做中国最好的电子测量仪器
据了解,同惠电子承担过多项部、省、市的科技项目计划,并获得多项科技奖励,这对一个企业而言是值得骄傲的。赵浩华认为所取得的荣誉都是同惠人一步一个脚印,用艰辛的汗水所换取的。
同惠在创立之初可谓是一穷二白,所拥有的只有一帮创业者年轻而热忱的创业热情。他们怀揣着做国内乃至国际最好的电子测量测试仪器、为民族工业的发展奉献自己一份力量的创业梦想。