且听用户怎么说?
用户1:我喜欢去大公司的实体店买,专业,还可以看到漂亮的销售mm。我最讨厌去那种小的夫妻店,一问三不知,技术不精不说,价格也不是很优惠且水份大。
用户2:我看京东上卖全站仪的那两家都没什么成交的,估计不靠谱。我也会去实体店买,感觉有保障些。
用户3:网上买水准仪、手持测距仪可以,像全站仪、RTK还是到实体店买吧。不定因素太多,万一出了问题售后找谁?我总不能把有问题的仪器再寄回去吧,就近原则的保修就给不了,不方便。
用户4:网络销售测绘仪器? 怕物流太慢,不如我去实体店即买即得,还能检查机子有没有问题。
用户5:我最多只是查一下淘宝的价格,然后拿去给代理商杀价。我从来不会去淘宝买。
综上分析,90%的用户对测绘仪器互联网销售都不看好,主要原因是担心售后跟不上,不能即时拿到货,对这个行业的产品和厂家、商家缺乏信任。可以说在如今互联网电商大潮的发展下,测绘仪器市场并没有受到多大的影响,实体店的生意依然无可取代。
究其原因主要有几点:第一,测绘仪器是精密仪器,有实体店销售可以让用户就近解决调试和售后问题。第二,国产测绘仪器相对不稳定因素多,维修售后等问题必须通过实体店来完成。第三,测绘仪器操作需要有一定的测量基础,需要对客户进行培训。以上因素决定了测绘仪器销售是一个不轻松的过程,不像手机数码产品可以轻松快捷地进行交易。
兼听则明,偏信则暗。在听完客户的心声之后我们再来听听仪器销售的另一方代表——经销商们怎么说?
代理商1:网络销售怎么比得上实体店销售?至少客户在我这里看得见摸得着仪器。国产测绘仪器都是在店里面谈成生意,你敬我一尺我让你一丈,在网上怎么谈?现在用户有一个不好的习惯,总感觉再低的报价都要还一下价才舒服,我们早已适应了。
代理商2:现在走互联网的费用不低,光天猫就不便宜,更不用说入驻京东。我们一般代理商玩不转,不如好好开垦着自己的一亩三分地。有开天猫的钱我不如多进几台货或结款几台仪器。