任何一个社会计量(站)只要具备上述必备条件,履行上述义务,就必须主动积极地建立和实施计量检测服务质量体系,才能确保为社会提供计量公正数据并作为贸易结算的依据。
二、 社会公正计量行(站)的计量检测服务质量环
依据社会公正计量行(站)的计量检测服务实际1情况,参照ISO9004-2中的服务质量环,可以编制出其计量检测服务质量环。
(1) 计量公正行(站)应根据社会计量检测市场的需求开发计量检测项目。如对大宗货物称重计量、社会电能计量、煤气或水流量计量等检测,需由社会公正计量行(站)提供计量数据,一作为当前企事业单位之间贸易结算的依据。因此,至今已有不少城市设立了计量公正行(站)。
(2) 计量检测服务质量体系的建立与实施的目的是为了确保计量检测数据产品与服务质量,而参照ISO9003《质量体系 最终检验和试的质量保证模式》建立的质量保证体系,按照ISO10012-1《测量设备的质量保证要求第1部分:测量设备的计量确认体系》建立的计量确认体系的主要目的也是为了确保检测数据的准确可靠,因此,完全因该相互融合起来,以确保检测数据公正、科学、正确,服务质量规范、稳定,顾客满意。
三、 计量公正行(站)服务质量体系文件
每个计量公正行(站)都应建立一个文件化的检测服务质量体系,该体系一般包括四个层次的文件。
1.质量手册
计量公正行(站)应依据ISO/IEC指南49《测试实验室质量手册编制导则》,ISO10013《质量手册编制指南》及ISO10012-1《测量设备的计量确认体系》等标准,结合实际编制质量手册。
质量手册的内容结构一般为:
(1) 前言[计量公正行(站)概况等介绍];
(2) 服务质量方针和目标;
(3) 组织结构及职责;
(4) 体系各要素的管理要求,如策划、校准、不确定度、溯源性、确认间隔、记录、封印、标记、贮运、不合格设备的管理,测量仪器(包括标准物质)的管理,人员、环境、文件和资料控制、内部审核和评审等;
(5) 手册的使用更改和管理。
2.程序文件(即管理规范)
计量公正行(站)一般应编制下列程序文件或管理规范;
(1) 测量设备的配置和采购规定;
(2) 测量设备的环境要求;