乘着互联网时代的东风，福建电力以客户为中心，积极推广“互联网+”用电服务，电力微信、电e宝、“掌上电力”App、95598互动网站、电动汽车充电设施服务网络等多种服务新渠道，实现了全业务“线上线下一体化”服务;组建供电服务指挥中心，深化营销、配电和调度各业务信息系统贯通和数据共享，打造前端触角敏锐、后端高度协同的O2O线上线下闭环服务链，全面提升了供电服务智慧化水平。
2017年，福建全省实现了14项用电常规业务“一趟不用跑”，客户用电报装接电时长同比降低21%。2018年，为方便市民办理各项用电业务，一个全新的“一码办电”系统也即将诞生，通过该业务，客户扫描二维码，就能直接办理用电业务，实现19项用电常规业务 “一趟不用跑”，8项业务“最多跑一趟”。
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