如果一个供应商在一个月购买100 GWh，这意味着他预计销售100 GWh，并在此基础上预测他的营业额。但如果他的合同上的消耗是97 GWh，加上3 GWh的CED，他实际上将以市场价格出售97 GWh，而GRDF将以批发价格偿还他3 GWh。在他看来，这完全不是一回事。因此，通过降低分配偏差账户的水平，供应商可以更准确、更早地看到他们的销售收入。
人们已经升级了流程，定义了一个完整的定制解决方案的采购策略，包括设备设计、开发、工业化和供应。人们还实施了一些机制，使GRDF在执行这些合同时具有最佳的安全性。财务问题是如此重要，在如此短的时间内，不得不预见可能使人们脱离合同的情况：技术突破，法规的变化，决定停止部署等等。人们还建立了设备在使用寿命内不发生故障的保障机制。
PART.2 客户关系
智能表计为客户关系提供了非常可观的好处。该项目不仅为能源供应商提供了更高质量的读数和更好的货品计价，更重要的是，它为私人客户和当地社区打开了新的服务大门，帮助他们管理他们所在地区的能源消耗。
这也是第三方利用数据，在客户接受后，提供大量能源控制服务的机会。这使得智能燃气表项目在能源效率方面取得了真正的突破，造福了GRDF的客户，也造福了整个社会。
(1)获授权的第三方可查阅安全的客户资料
智能表计项目首先是一个能源效率项目。整个想法是帮助管理能源需求，私人客户、供应商和专业人士都可以发挥作用。必须给他们访问数据的方法，并发展他们对这个主题的知识。这就是GRDF走向更广泛数字化的趋势的原因。
对于私人客户，我们提供一个专门和简单的外联网，让他们了解他们的气体消耗：每日消耗，对比，图表等。供应商可以通过专门的web服务访问每两年一次、每月一次的数据，在客户接受后，还可以访问每日甚至每小时的数据。从2020年5月开始，GRDF ADICT为其他第三方提供通过自动化和安全流程访问原始客户数据的机会，以便将这些数据集成到服务提案中。显然，这也取决于客户协议。
这些“第三方”是谁呢?它们是公共实体(社区、协会)、出租人、服务公司(从个体经营者到初创企业和上市公司)、协会和利益集团(能源供应商比较者)等。他们都希望获得天然气数据，作为多站点消费监测工业化或开发新的付费服务的手段或者非盈利服务。GRDF已经引用了其中的200个，其中40个已经使用了该服务的访问权限。
第三方开发的服务又有哪些呢?让我们考虑一个典型的例子：一家公司将向其客户，尤其是多站点运营的客户，提出一个综合他们所有的燃气、水、电、集中供暖的消费数据的单一平台，并将提出关于他们消费的监测、分析和咨询服务。为了掌握这一过程，GRDF正在组织功能和技术研讨会，并提供匿名数据来了解服务，以及从GRDF ADICT门户访问的公共文档数据库。GRDF将准备使用该服务！
(2)智能表计数据对一个地区的能源诊断特别有用
部署智能表计是一个与各市政当局接触的机会。GRDF开会并借此机会就集中器的安装进行谈判，并为仪表的推出概述条件。这往往导致与发展或生态转型有关的关系得到回报。这是一个机会，帮助城镇充分利用纳税人的可能性，增强他们对GRDF的信心。这也为市政当局提供了一个机会，以评估他们在公民中能源转型的行动。
数据的提供情况如何?数据改变了当地生态系统的动态。首先，在能源政策练习中，汇总数据在诊断一个领域时特别有用。一些智慧城市项目也正在兴起，例如，引导城镇使用显示和数据分析平台来监测所有公用事业，包括社区建筑的燃气消耗。地方能源和气候机构也是开展新举措的机会，例如，与拥有智能表计的联合业主项目一起，确定集体和个人节能的方式。
智能表计加强了GRDF与联络人的关系，因为它使他们更强大，它也提供了结构性优势，因为它把GRDF定位为一个重要的参与者，增加了人们关于天然气优势的陈述的合法性。消费数据正在改变当地负责能源政策的利益相关者的动态。
(3)智能表计是定制客户关系数字化的基石
顾客对这项新服务的反响是积极的。2020年9月，“我的账户”客户区域达到61万个，上座率比前半年增长了20%。其中三分之一的客户是在安装智能表计项目时才知道这项服务的。GRDF到2021年，“我的账户”的客户区超过100万个。
通过智能表计，GRDF拥有与客户接触的特权区域，利用它实现两个基本目标：客户知识和客户忠诚度。客户数据和运营受益于质量的提高，我们提供越来越多的定制服务：在线调查、GRDF顾问的专门协助建议、高风险客户筛选以提高他们的忠诚度，以及更好地了解他们使用天然气的方式…这确实代表着积极的发展。
GRDF服务设计得到500个“大使”客户的支持。他们每个人都有“我的账户”功能，并讨论有关智能表计的安装和获取客户数据的方式的问题。其中一人在论坛上讲述了自己的经历：“由于我们使用了提供的数据，我们的消费在8个月内下降了22%以上！真正的动力来自于在短短几天内看到冷凝锅炉更好的编程对消耗的影响。”
PART.3 社会动态
